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在黃礦，有這樣一種幸福：冬之際，涼風(fēng)起，提前供暖送萬家；春之初，寒未盡，延長供暖暖人心。

多年來，因地域特點(diǎn)，黃陵礦區(qū)供暖時(shí)間為10月中旬至4月中旬，比社會正常供暖提前一個(gè)月并延遲一個(gè)月，室溫也會隨天氣溫度的變化而隨時(shí)調(diào)整。此外，通過改造供暖管網(wǎng)、增設(shè)管家服務(wù)、配強(qiáng)維修隊(duì)伍、全面巡查巡檢等措施，確保廣大職工家屬始終處于舒適的體感狀態(tài)，讓民生工程真正地落地落實(shí)。

供暖管網(wǎng)“按時(shí)”檢修

“按照供暖要求繼續(xù)對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查自查工作，及時(shí)排除各類隱患，站好安全供暖期的最后一班崗。”

“近期可以開始對供暖運(yùn)行資料進(jìn)行收集整理，歸類存檔，為夏季檢修和后半年供暖運(yùn)行提供具體參數(shù)?！?/p>

供暖無小事，冷暖系民心。為保障礦區(qū)廣大職工家屬溫暖過冬，長期以來，煤電實(shí)業(yè)始終把職工的冷暖需求放在心上，把冬季供暖民心工程當(dāng)作最重要的工作，超前謀劃、精準(zhǔn)摸排、靠前服務(wù)，扎實(shí)細(xì)致做好冬季供暖各項(xiàng)工作，用實(shí)際行動守護(hù)著職工家屬們冬日里的溫暖。

制定年度檢修計(jì)劃，從檢修項(xiàng)目、時(shí)間進(jìn)度、人員配置、質(zhì)量驗(yàn)收等方面進(jìn)行合理安排；根據(jù)計(jì)劃安排，對所有熱交換站的電機(jī)設(shè)備、閥門、熱源管網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；對漏水、漏氣、破損的管路進(jìn)行修補(bǔ)和管路保溫絕熱，對銹蝕嚴(yán)重的部分管路進(jìn)行更換，確保整個(gè)供暖管網(wǎng)系統(tǒng)各項(xiàng)防寒防凍措施均處于良好狀態(tài)。

“常言道‘冬病夏醫(yī)’。自春末停暖，我們便投入到緊張而有序的供熱設(shè)備檢修工作中，通過夏季檢修，對供熱管線、供熱設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面‘體檢’和保養(yǎng)，并結(jié)合上個(gè)采暖季暴露的問題和職工家屬反映的供暖熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及日常巡檢情況，進(jìn)行重點(diǎn)檢修和有效處理。”只要談起供暖檢修工作，該公司維修中心主任王永紅總是有著說不完的話題。

室內(nèi)溫度“隨時(shí)”調(diào)控

“十幾年如一日的提前供暖、延遲停暖，真正解決了我們這些患有風(fēng)濕病的退休職工，為公司點(diǎn)贊！”

“是啊，尤其最近出現(xiàn)氣溫持續(xù)走低的情況，一點(diǎn)不害怕屋里冷，真好！”

為了把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)，讓礦區(qū)職工家屬的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障，延長供暖這一實(shí)打?qū)嵉馁N心惠民舉措，正是以職工群眾為中心的生動詮釋。而承擔(dān)著黃陵礦業(yè)后勤服務(wù)“主力軍”的煤電實(shí)業(yè)公司，則是用充足的準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)了延時(shí)停暖的“無縫銜接”，彰顯了用初心守護(hù)民心、用愛心溫暖人心的民本情懷。

高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)供暖“一張網(wǎng)”大文章、借助“數(shù)據(jù)”力量完善供暖運(yùn)行機(jī)制、所轄小區(qū)職工家屬供暖需求訴求“一鍵直達(dá)”、傾力打造“管家式”服務(wù)……每一項(xiàng)亮點(diǎn)工作都在及時(shí)回應(yīng)職工家屬們的現(xiàn)實(shí)關(guān)切，每一項(xiàng)惠民措施都是辦實(shí)事、解難題的積極作為，真真切切讓廣大職工及家屬的幸福更有“質(zhì)感”，讓這座煤城更有“溫度”。

“我們以室內(nèi)溫度20-25℃為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)早晚氣溫變化情況，隨時(shí)調(diào)節(jié)整個(gè)管網(wǎng)壓力，使各個(gè)區(qū)域達(dá)到均衡供暖，有效避免了‘天熱暖氣熱，天寒暖氣涼’的情況出現(xiàn)?！痹摴舅鶎贌峤粨Q站負(fù)責(zé)人李振國介紹。

溫暖服務(wù)“時(shí)時(shí)”在線

“不是在為職工家屬服務(wù)中，就是在去服務(wù)的路上?！边@句話對煤電實(shí)業(yè)人來說最恰當(dāng)不過。

煤電實(shí)業(yè)公司秉承“五心服務(wù)”理念，踐行“職工滿意是唯一標(biāo)準(zhǔn)、保障服務(wù)是第一責(zé)任”的企業(yè)宗旨，不斷提升后勤服務(wù)效能，創(chuàng)新服務(wù)模式。在供暖期間，通過小區(qū)全面推行的“管家”服務(wù)模式以及24小時(shí)報(bào)修和物業(yè)服務(wù)平臺，只要職工群眾有需求，管家會第一時(shí)間上門解決問題。

“我們每天安排‘管家’定區(qū)、定點(diǎn)、定時(shí)入戶測溫，并定期開展職工家屬滿意度調(diào)查問卷，從供暖溫度適中程度、送停暖時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制是否到位進(jìn)行面對面交流，全心全意為廣大職工家屬提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障，進(jìn)一步提升職工幸福指數(shù)。”該公司物業(yè)管理中心主任段旭介紹。

后勤服務(wù)管理改變的是工作方式，不變的是全心全意為職工服務(wù)的初心。煤電實(shí)業(yè)公司時(shí)刻將礦區(qū)職工冷暖放在心上，將民生服務(wù)記在心頭，真正將黃礦人的“民生清單”變成“幸福賬單”，用真情和行動助推黃陵礦業(yè)后勤服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。