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今年以來，機電公司信息中心將標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與崗位規(guī)范作為保障安全生產(chǎn)和提升服務(wù)質(zhì)量的重要抓手，通過構(gòu)建完善的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系，實現(xiàn)了內(nèi)部管理的規(guī)范化、精細化，為礦區(qū)高效運行提供精優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

走進信息中心辦公大廳，映入眼簾的是干凈整潔的辦公環(huán)境，科學(xué)規(guī)范的五星服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)牌擺放整齊。信息中心結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求，整理匯編了《設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)》《設(shè)備、設(shè)施巡檢標(biāo)準(zhǔn)》等制度匯編，以“您的滿意、我的追求”服務(wù)理念構(gòu)建五星級服務(wù)體系，遵守7*24小時服務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量制度，嚴格執(zhí)行“十項承諾”和“十個不準(zhǔn)”要求，按照業(yè)務(wù)開展流程，提供網(wǎng)絡(luò)信息上門故障處理服務(wù)，讓職工足不出戶便能享受到標(biāo)準(zhǔn)化工作帶來的便利。

該公司信息中心按照標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場對所管轄的核心機房及通訊機房進行標(biāo)準(zhǔn)化定置，對每臺設(shè)備進行編碼。針對設(shè)施信息量大、存儲調(diào)取查閱不方便的問題，該中心還搭建了設(shè)備“二維碼”管理系統(tǒng)。職工掃碼即可了解設(shè)備參數(shù)、運行狀態(tài)等全部信息，切實將設(shè)備安全管理進行“關(guān)口前移”。

為提升作業(yè)效率，該中心不斷創(chuàng)新應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備，在DeepSeek應(yīng)用的基礎(chǔ)上開發(fā)了專屬的AI智能助手“機小智”，將作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理、操作規(guī)程管理、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理三大應(yīng)用矩陣與應(yīng)用進行深度融合，職工只需在應(yīng)用對話框中輸入所查內(nèi)容，相關(guān)規(guī)章制度和操作要領(lǐng)便迅速呈現(xiàn)在眼前，大大提高了工作效率和安全性。

同時，該中心根據(jù)職工的個人工作情況，為每位職工建立專屬的二維碼信息，將學(xué)習(xí)資料等內(nèi)容上傳至二維碼，職工通過掃描二維碼，即可找到需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，最大限度利用碎片化時間進行學(xué)習(xí)。這些創(chuàng)新舉措不僅提升了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的質(zhì)效，更為礦區(qū)的安全生產(chǎn)提供了有力保障。

除此之外，機電公司信息中心還維護著礦區(qū)幾千戶職工家屬樓的網(wǎng)絡(luò)、電視電話系統(tǒng)安全。為保障礦區(qū)辦公系統(tǒng)及家庭用網(wǎng)絡(luò)安全暢通，該中心嚴格按照設(shè)備巡視標(biāo)準(zhǔn)和檢修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，堅持預(yù)約上門服務(wù)機制，利用“黃礦網(wǎng)絡(luò)故障申報平臺”擴大受眾面，讓職工家屬足不出戶通過手機預(yù)約，便能享受到上門維修服務(wù)，大大提高了服務(wù)效率，縮短了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護周期，獲得了職工家屬一種好評。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。機電公司信息中心將繼續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和崗位規(guī)范建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和保障能力，為黃陵礦業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大的力量