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以匠心致初心—礦業(yè)賓館圓滿完成陜煤集團(tuán)首屆職工健身運(yùn)動會籃球賽區(qū)接待工作側(cè)記

發(fā)布時(shí)間：2025-04-21 19:38:30 作者：白路蔣穎格

服務(wù)，于我們而言，是一場永不止步的接力賽。4月11日至17日，礦業(yè)賓館作為“陜煤集團(tuán)首屆職工健身運(yùn)動會籃球賽區(qū)”接待服務(wù)單位，以專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)、精細(xì)化的流程、人性化的關(guān)懷，圓滿完成賽事期間各項(xiàng)保障任務(wù)，用行動詮釋了高品質(zhì)接待服務(wù)的深刻內(nèi)涵。

精研需求，全方位籌備

自接到陜煤集團(tuán)籃球賽接待任務(wù)起，礦業(yè)賓館全面高度重視，第一時(shí)間制定接待方案，成立接待、就餐、住宿、后勤、督查、賬務(wù)、宣傳7個(gè)專業(yè)小組，召開專題會議，針對設(shè)施設(shè)備、現(xiàn)場布置、餐飲用餐、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、客房服務(wù)、人員分工等方面進(jìn)行周密部署和精心準(zhǔn)備，制定出一套全面且具個(gè)性化的接待方案。組織職工提前進(jìn)行模擬演練，了解賽程和賓客信息，抽調(diào)16名接待員，加強(qiáng)一對一引領(lǐng)及跟進(jìn)服務(wù)，讓運(yùn)動員們在忙碌的賽程中感受到最貼心的服務(wù)和關(guān)懷。

此外，為保障籃球賽期間賓客入住體驗(yàn)，賓館在常規(guī)周例檢外，多次開展衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備及餐飲專項(xiàng)檢查。衛(wèi)生檢查細(xì)致到客房床品、潔具，公共區(qū)域的清潔與消毒。質(zhì)量檢查緊盯客房設(shè)施，確保其良好運(yùn)行。餐飲檢查從食材新鮮度、來源，到食品加工、菜品口味、上菜速度，全方位把關(guān)。為賽事接待筑牢基礎(chǔ)，讓運(yùn)動員們安心下榻。

幕后堅(jiān)守，細(xì)節(jié)見真章

為解決參賽運(yùn)動員出行問題，礦業(yè)賓館協(xié)調(diào)安排多輛中巴車，往返于接送地點(diǎn)與賓館間，隨車配備多名引導(dǎo)人員，確保行程安全、準(zhǔn)時(shí)。餐飲籌備更是重中之重，餐飲團(tuán)隊(duì)精心設(shè)計(jì)每日菜單，增加富含蛋白質(zhì)、碳水化合物以及維生素的菜品，同時(shí)兼顧不同地域人員的口味偏好，準(zhǔn)備了豐富多樣的地方特色美食。此外，在賓館二樓臨時(shí)增加自助餐場地，還特別設(shè)置了靈活的就餐時(shí)間，以適應(yīng)賽事緊湊的日程安排，確保參賽人員在任何時(shí)間都能吃上熱乎、營養(yǎng)的飯菜。

夜幕降臨，礦業(yè)賓館依舊燈火通明。客房部的員工穿梭在各個(gè)樓層，為運(yùn)動員們送上貼心的夜床服務(wù)，同時(shí)根據(jù)運(yùn)動員需求，及時(shí)送上所需物品。餐飲部的廚師們正揮汗如雨，為第二天的早餐做著精心準(zhǔn)備，服務(wù)人員則在一旁仔細(xì)擦拭著餐桌，擺放餐具，確保第二天運(yùn)動員們能在整潔的環(huán)境中享用早餐。與此同時(shí)，安保人員也在賓館內(nèi)外不間斷地巡邏。仔細(xì)檢查每一個(gè)角落，確保門窗緊閉，消防設(shè)施正常運(yùn)行，為所有入住人員的安全保駕護(hù)航。比賽期間，接待團(tuán)隊(duì)24小時(shí)待命，及時(shí)響應(yīng)運(yùn)動員需求，解決突發(fā)問題，用熱情服務(wù)讓運(yùn)動員感受到家的溫暖。

隨著終場哨聲的響起，這場激動人心的籃球比賽圓滿落下帷幕。賽事期間，礦業(yè)賓館憑借全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了參賽隊(duì)伍、工作人員以及賽事主辦方的一致好評。礦業(yè)賓館將繼續(xù)秉持精益求精的服務(wù)理念，以此次接待為契機(jī)，以更優(yōu)的品質(zhì)和服務(wù)，不斷擦亮窗口形象，為黃陵礦業(yè)提供卓越的后勤服務(wù)保障。