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溫馨服務(wù)暖人心

——記雙龍煤業(yè)洗衣工任小麗

發(fā)布時(shí)間：2019-04-25 20:55:48 作者：杜嵐

洗衣工在煤炭行業(yè)這個(gè)重工業(yè)里是一個(gè)“冷門(mén)”崗位，是一個(gè)技術(shù)含量不高，從來(lái)不被熱議的崗位，但在這個(gè)非“明星”崗位里，卻有一位以飽滿的工作熱情和忘我的工作態(tài)度不怕苦不喊累，一堅(jiān)持就是20年的洗衣工，她就是雙龍煤業(yè)洗衣房女工——任小麗。

熱愛(ài)工作求完美

分揀、收集、布草、水洗、反洗、烘干、燙平、縫補(bǔ)、折疊擺放，一套完整的流程結(jié)束，已是凌晨12點(diǎn)，任小麗終于忙完了當(dāng)班的工作。作為一名洗衣工任小麗和工友們每天的工作內(nèi)容就是收集井下職工的臟工作服，清洗工作服，然后將縫補(bǔ)完整的干凈工作服再發(fā)放給職工。

程序化的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)每一步都需要細(xì)心認(rèn)真，比如說(shuō)分揀，職工幾乎都是定時(shí)下班，然后排著隊(duì)不斷地將臟衣服送進(jìn)來(lái)，這時(shí)候就需要眼疾手快，不但要迅速的給每位職工的衣服進(jìn)行編號(hào)，還要快速進(jìn)行登記。同時(shí)為防止洗衣過(guò)程中出現(xiàn)衣服撕扯或者有證件掉落的情況發(fā)生，任小麗在洗衣之前都會(huì)進(jìn)行全面細(xì)致“搜查”，檢查衣服的完好情況，察看兜里物件是否取凈。

9道程序、45套衣服、400余次處理，這是任小麗每班的工作量，在平凡的崗位上一干就是20年，用她對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度實(shí)現(xiàn)了洗衣零投訴、零損毀、零丟失的“三零”目標(biāo)。

心靈手巧人人贊

“任姐你的手簡(jiǎn)直就是人工機(jī)器嘛，一點(diǎn)看不出來(lái)有縫補(bǔ)過(guò)的痕跡。這身工作衣剛穿幾天，就不小心被鐵絲頭刮了一道口子，扔了怪可惜，下井穿吧，還不保暖，這經(jīng)你手一縫我還能再穿3年?！痹摰V通防隊(duì)技術(shù)員豆輝輝一邊接過(guò)衣服一邊感謝到。

“這是我的本職工作，也是我的崗位職責(zé)?！泵鎸?duì)職工的夸贊和感謝，任小麗總是很平靜的回答道。

“不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香” 。從小在城里長(zhǎng)大的任小麗，剛來(lái)到洗衣房工作時(shí)對(duì)針線活 “一竅不通”，更別說(shuō)縫補(bǔ)衣服了?！皠偵习嗄菚?huì)煤炭市場(chǎng)不景氣，職工收入低，工作服都爛的不成樣了也舍不得扔，我就開(kāi)始拜師學(xué)藝學(xué)習(xí)針線活，手被扎破，衣服縫錯(cuò)，沒(méi)少鬧笑話?！比涡←愐贿吙p補(bǔ)衣服一邊回味著學(xué)藝的苦澀。

師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。針線活學(xué)會(huì)了，但是要提升縫補(bǔ)技術(shù)，讓職工滿意那可不是簡(jiǎn)單活，唯有多練習(xí)這唯一渠道。在工作中，任小麗不放過(guò)衣服上的一處“傷疤”，小到一個(gè)裂縫，大到袖衣分離，在工作中不斷的提升本領(lǐng)。

20年，經(jīng)任小麗縫補(bǔ)過(guò)的衣服超過(guò)1000件，使用過(guò)的線繩超過(guò)80卷，她精湛的手藝贏得了職工的一致稱贊。

真情關(guān)愛(ài)暖人心

“張琦，你過(guò)來(lái)，你衣服上少了一顆扣子，姐給你訂一顆?！奔?xì)心的任小麗在上班的人群里一眼就看到了通防隊(duì)監(jiān)測(cè)維護(hù)工張琦的工作服上少了一顆扣子。

張琦擺擺手說(shuō)不用了又不影響啥，任小麗卻用老大姐的“尊嚴(yán)”命令他，執(zhí)意給他的工作服上訂了一顆一模一樣的扣子。因?yàn)槿涡←惓Ｕf(shuō)：衣服的完整性是我們煤礦工人“身份”和“地位”的標(biāo)志，我們必須讓它完整，無(wú)損。

在雙龍煤業(yè)洗衣房的服務(wù)窗口上，我們總能看到任小麗微笑的臉龐、樂(lè)此不疲的身影，不厭其煩地給每一位職工服務(wù)著。在洗衣工這個(gè)平凡的崗位上她發(fā)揮柔性特色，干出了快樂(lè)，干出了價(jià)值，干出了好聲譽(yù),任勞任怨地做著企業(yè)安全生產(chǎn)的幕后者，把對(duì)礦工的關(guān)愛(ài)和對(duì)安全的期盼，融進(jìn)衣服的清洗和一針一線中。（杜嵐）