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7：30分，伴隨著清晨的陽(yáng)光和鳥鳴，鑫橋公司加油員吳志蓮開始了她一天的工作。在更衣室里換好工作服，帶好工作帽，對(duì)著鏡子將衣領(lǐng)拉齊，多余的頭發(fā)盤好，露出一個(gè)能量滿滿的微笑，又是新的一天，加油！

8：00，準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)，跟隨加油站站長(zhǎng)學(xué)習(xí)公司近期的重要指示和要求，了解上級(jí)的方針、政策。隨后匯報(bào)上一班次銷售情況，聽從站長(zhǎng)安排當(dāng)天工作任務(wù)及需要注意的事項(xiàng)。

8：30分，“您好，歡迎光臨黃礦加油站?！卑殡S著吳志蓮親切的問候，一輛黑色的轎車緩緩駛?cè)爰佑驼尽?/p>

“95汽油，加滿?！瘪{駛員說道。

“好的，麻煩您把車停在前邊這個(gè)加油機(jī)旁。”

“好。”

“感謝您的配合，現(xiàn)在請(qǐng)您打開油箱蓋，我給您加油。最后向您確認(rèn)一下是95號(hào)汽油加滿對(duì)嗎？”

“是的。”

在得到肯定答復(fù)后，吳志蓮打開油箱蓋，開始加油。

“您好，一號(hào)油槍加滿共計(jì)三百元?！?/p>

“不對(duì)吧，我平常過來加二百六七就滿了，今天的價(jià)錢怎么高了，是不是油量還是操作過程有什么問題？”

面對(duì)顧客的質(zhì)疑，吳志蓮耐心的解釋到：“咱礦區(qū)加油機(jī)每個(gè)季度都要經(jīng)過國(guó)家監(jiān)督部門強(qiáng)制鑒定的，鑒定合格后會(huì)在給加油機(jī)貼上強(qiáng)檢標(biāo)志。并且我們每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行自檢，確保每把加油槍發(fā)油誤差都在國(guó)家法定范圍內(nèi)。您看這個(gè)標(biāo)簽就是國(guó)家強(qiáng)檢標(biāo)志。”

“汽車耗油的多少是有很多因素的，比如載重過多、路況不佳、雨雪天氣，也有可能是車輛的自身故障等?！?/p>

“哦，這樣??！今天又跟著你漲知識(shí)了?！?/p>

“干一行愛一行，愛一行精一行，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、解答疑慮，是我們的職責(zé)和義務(wù)。油箱已為您關(guān)閉，期待您的下次光臨，再見?！?/p>

這只是加油工作中的一個(gè)小小縮影。加油標(biāo)準(zhǔn)六部曲：引車入站、問候并提醒、詢問并確認(rèn)、加油并推介、提示并付款、微笑送行。在常年工作中，加油員們除了全心服務(wù)顧客，還要抵抗高溫烈日和數(shù)九寒冬。

據(jù)悉,今年因疫情影響，加油員要佩戴口罩，一旦站上崗，就是幾小時(shí)，夏季高溫，空調(diào)增加車輛的耗油量，一輛輛駛?cè)氲能囕v，帶來一股股熱浪,被汗水浸濕的口罩、衣服,貼在臉上、身上，那其中滋味，只有體會(huì)過的人了解。

寒冬里，要抵抗烈風(fēng)和冰涼的油槍帶來的考驗(yàn)，但無論外界條件如何，都無法阻擋加油員迎來送往每一位顧客的熱情。

每一次提槍加油，為您注入前行動(dòng)力；每一次的用心服務(wù)，只為把更好的給您！所以，如果您也正在前往加油的路上，注定要在人海中相遇，我們至少可以：

1.看見忙碌的加油員請(qǐng)耐心等待，她們會(huì)第一時(shí)間趕過去為您加油；

2.需要幫助時(shí)，及時(shí)跟加油員詳細(xì)溝通了解。當(dāng)加油員勸阻您要熄火、禁打手機(jī)時(shí)，她們只是為了確保您的安全；

3.夏天加油容易出現(xiàn)跳槍，加油員會(huì)努力避免，請(qǐng)您多多包涵；

4.大家的理解和體諒就是加油站工作人員堅(jiān)持的動(dòng)力，她們同您一樣，都是認(rèn)真生活、為夢(mèng)想奮斗的人！（馮濤）