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“不學(xué)禮，無以立”，禮儀在人際交往中體現(xiàn)了一個人的品質(zhì)與素養(yǎng)，一個員工的禮儀體現(xiàn)了一個企業(yè)的整體服務(wù)品質(zhì)與信譽。為提升員工職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，進一步樹立企業(yè)良好形象與精神面貌。8月4日，一號煤礦特邀500強企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、欣生演講連鎖品牌創(chuàng)始人、國家高級禮儀師劉雙雙開展了為期一天的職業(yè)化禮儀專題培訓(xùn)。

“禮儀沒有規(guī)定，核心就是讓別人感到尊重和舒服?！薄霸谡綀龊现性鯓哟┲皿w又符合身份？遇到上級領(lǐng)導(dǎo)如何禮貌問好？電梯到了，讓來賓先進還是你先進？”培訓(xùn)中，劉老師通過“理論+互動”的方式，采用豐富的案例、標準的現(xiàn)場示范，并結(jié)合良好的現(xiàn)場互動與場景模擬，從職業(yè)內(nèi)涵、職業(yè)化形象禮儀、舉止訓(xùn)練、會議禮儀四個方面為大家深入講解，讓大家對職業(yè)化禮儀有了充分的了解和直觀的感受，讓干部職工們在輕松愉悅的氛圍中學(xué)到了更多的禮儀知識。

為了保證培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，劉老師還邀請學(xué)員上臺，對他們的微笑服務(wù)、手位指引、標準站姿、鞠躬問候多種崗位儀態(tài)一一進行指導(dǎo)與調(diào)整。在詳細地講解結(jié)束后，學(xué)員們以小組模擬練習(xí)的形式進行了商務(wù)禮儀、講解禮儀的實操練習(xí)，加深了學(xué)員對自身崗位的認知定位。

理論學(xué)習(xí)結(jié)束后，在老師的指導(dǎo)下，部分員工還進行了實操演練，從迎送客站姿、手勢、到交流坐姿、從儀容儀表到交談技巧，每一個禮儀關(guān)鍵細節(jié)都在實操中得到牢固地掌握和運用。在培訓(xùn)的最后，她深情地寄語參訓(xùn)學(xué)員“希望通過這節(jié)禮儀課，能點亮禮儀在大家心里的微光，幫助大家樹立內(nèi)心的禮儀修養(yǎng)準則，在成功之路上事半功倍?！?/p>

此次培訓(xùn)，參培人員在愉快的氛圍中掌握了規(guī)范的商務(wù)禮儀及溝通藝術(shù)，學(xué)有所感、學(xué)有所悟、受益匪淺。紛紛表示將深刻領(lǐng)會所學(xué)內(nèi)容，把學(xué)習(xí)到的禮儀知識運用到日常實踐中，用自己的實際行動為提升企業(yè)形象，創(chuàng)建文明和諧礦井貢獻力量。（段倩 倪小紅）