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雙龍煤業(yè)：礦區(qū)“娘子軍” 開啟“精暖細”服務(wù)新格局

發(fā)布時間：2021-04-20 11:26:44 作者：穆海宏

在雙龍煤業(yè)，有這么一支“娘子軍”，他們平均年齡33歲，全部由職工家屬組成，不論是在各類活動現(xiàn)場，還是井口示范崗，或是職工家中，都可以看到她們英姿颯爽的身影，是她們用熱情和溫情溫暖了礦山，持續(xù)為安全生產(chǎn)提供強大的“溫情”保障。

精心消“三違”

“有些青年職工性格比較內(nèi)向，對環(huán)境不熟悉，也不愛說話，幫教時可能還存在一定的抵觸心理。”張梅梅是一名經(jīng)驗豐富的家屬協(xié)管員，也是這支“娘子軍”中最熱情的“好大姐”。

在針對個別職工的“三違”幫教中，張梅梅有著自己獨特的“秘籍”。一次面對一名少言寡語，不愛交流的三違人員，張梅梅主動站出來，對方不開口，她就自己開口，變著法兒講自己的故事，當講到家人的時候，張梅梅發(fā)現(xiàn)，對方不經(jīng)意的抖動了一下，她瞬間心里便明白了，最終用溫情打開了對方的嘴，原來這名職工母親因病需要手術(shù)，而他忙于工作無法回家，導(dǎo)致注意力不集中，在生產(chǎn)中出現(xiàn)了違章。明白事情的原委后，張梅梅主動聯(lián)系隊干，對該職工進行了思想教育后破例批了兩天假，讓其回家探親。通過此事，張梅梅和對方成了無話不談的好朋友，在她的帶動下，8名家協(xié)隊員人人都成長為“三違”幫教的“女專家”，為該礦安全生產(chǎn)的后方保障貢獻力量。

暖心保安全

“每天入井前或者升井后，都可以喝上一杯熱乎乎的豆?jié){，讓人心里暖暖的?！痹摰V綜采隊職工張恒接過家屬協(xié)管員田緩緩遞來的豆?jié){，充滿感激地說。

周春霞是大家公認的“女能人”，每班她都按時到點，提前磨好豆?jié){、米糊等，晾至合適的溫度，是大家能夠第一時間就能夠品嘗到這道“暖心餐”。據(jù)了解，周春霞所在的家協(xié)服務(wù)臺，是該礦為廣大職工提供服務(wù)的“溫馨港灣”，為提高服務(wù)的專業(yè)性，購置了豆?jié){機、保溫桶等設(shè)備，對8名家屬協(xié)管員進行了專業(yè)培訓(xùn)，使她們能夠熟練的使用工具外，還能夠提高自身服務(wù)意識和質(zhì)量，以溫情的服務(wù)質(zhì)量對入井前的職工進行安全提醒，以專業(yè)的服務(wù)水平使升井的職工能夠感受到溫暖。同時，8名“女戰(zhàn)士”還在每天人員較多的時候主動幫助安監(jiān)人員維持秩序，有效提高了井口工作效率，井口的她們，如同一道靚麗的風(fēng)景線，用溫情為生產(chǎn)守衛(wèi)安全。

細心除隱患

“入戶走訪時我們一定要細心，將職工關(guān)心的訴求都記錄下來，這樣才能夠為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”該礦女工委副主任杜嵐，定期都會組織家協(xié)對該礦職工進行入戶走訪。

師碧芳這支隊伍中被公認的“細心姐姐”，多年的家協(xié)工作經(jīng)驗使她養(yǎng)成了敏銳的洞察力。去年冬天在冬季來臨前的家協(xié)走訪中，細心的師碧芳發(fā)現(xiàn)在被走訪的一名職工家中，談起如何做飯的時候，該職工言語不詳，越是這樣，師碧芳便越覺得似乎有什么隱瞞，她主動起身，對該職工做飯所用的廚具進行逐一檢查，發(fā)現(xiàn)使用的電磁爐進線處有明顯的燒灼痕跡，而且私自所接的電線也不符合規(guī)定，便對該職工進行了耐心勸說，最終在專業(yè)人員的幫助下，對存在用電安全的設(shè)施進行了拆除，消除掉了安全隱患。

“要積極發(fā)揮家協(xié)在生產(chǎn)中的重要作用，努力提升家屬協(xié)管員的服務(wù)水平和能力，打造出具有雙龍?zhí)厣臉藯U家協(xié)隊伍，用別樣的力量為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同營造出溫馨溫暖的工作環(huán)境?！痹摰V黨委副書記、經(jīng)理仲照海說。（穆海宏）