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“王師傅，您最近總說(shuō)‘耳朵里有響聲’，其實(shí)是焦慮情緒在作祟?！痹陉兠杭瘓F(tuán)黃陵礦業(yè)公司一號(hào)煤礦心理咨詢室，工會(huì)干事張靜指著生理反饋儀上的曲線，輕聲細(xì)語(yǔ)地為礦工王建軍（化名）分析。這個(gè)平日干起工作來(lái)雷厲風(fēng)行的漢子，最近因?yàn)槔夏赣H的病情而憂心忡忡。直到坐在心理咨詢室的沙發(fā)上，他緊繃的神經(jīng)才慢慢松弛下來(lái)。

煤礦井下水、火、瓦斯、煤塵、頂板“五害”并存的特殊作業(yè)環(huán)境，不僅考驗(yàn)著礦工的身體素質(zhì)，也對(duì)其心理狀態(tài)提出了較高要求。近年來(lái)，一號(hào)煤礦立足行業(yè)特點(diǎn)，聚焦職工心理健康需求，從專業(yè)的心理疏導(dǎo)到溫馨的志愿服務(wù)，從走心的安全幫教到多彩的文化生活，讓“心靈陽(yáng)光”照亮井下，讓礦工帶著好心情上崗、揣著幸福感回家。

成立精銳服務(wù)隊(duì)，讓心理關(guān)愛(ài)“觸手可及”

“以前總覺(jué)得心理咨詢是虛頭巴腦的事，真遇到煩心事了，還是‘自己人’說(shuō)話管用！”通風(fēng)隊(duì)職工馮佳的一番話，道出了不少礦工的心聲。

誰(shuí)能想到，如今礦工們遇到困惑就想來(lái)的心理咨詢室，幾年前還被大家調(diào)侃是沒(méi)人來(lái)的“清閑地”。轉(zhuǎn)機(jī)源自2018年該礦心理疏導(dǎo)隊(duì)伍的重塑。“要讓心理咨詢室真正‘活’起來(lái)，首先得有一支既懂煤礦又擅長(zhǎng)做思想工作的專業(yè)隊(duì)伍?！痹摰V工會(huì)主席王新尹說(shuō)道。

“我們走的是‘內(nèi)育外引’的路子?！蓖跣乱榻B，該礦鼓勵(lì)政工干部參加系統(tǒng)培訓(xùn)，考取中國(guó)科學(xué)院心理研究所認(rèn)證的心理咨詢師資格證書，讓“自己人”先懂心理學(xué)；同時(shí)定期邀請(qǐng)心理學(xué)教授、資深咨詢師來(lái)礦開(kāi)講座，內(nèi)容從情緒管理到職場(chǎng)溝通與協(xié)作，從親子關(guān)系到婚姻經(jīng)營(yíng)，緊貼礦工生活，場(chǎng)場(chǎng)座無(wú)虛席。

經(jīng)過(guò)一番培訓(xùn)、篩選和基層推薦，2018年11月，心理疏導(dǎo)服務(wù)隊(duì)正式成立。成員除了工會(huì)干部、黨支部書記、志愿者、專職家屬協(xié)管員，工會(huì)還從一線職工中精挑細(xì)選了26名“知心大哥”“熱心嫂子”，組成一支“土洋結(jié)合”的精銳服務(wù)隊(duì)。

安監(jiān)員王建斌就是其中之一。他說(shuō)：“礦工兄弟心里有事不愛(ài)跟外人說(shuō)，但跟我們這些一起下過(guò)井、吃過(guò)苦的人嘮，能掏心窩子?！边@些“本土咨詢師”用鄉(xiāng)音說(shuō)心事、用真情解心結(jié)，讓心理咨詢室漸漸成了礦工們有心事時(shí)的“第一選擇”。

去年雨季，掘進(jìn)三隊(duì)連續(xù)發(fā)生兩起違章作業(yè)，區(qū)隊(duì)黨支部書記賀小銳跟班兩天后發(fā)現(xiàn)，不是職工技術(shù)不行，而是巷道滲水導(dǎo)致的潮濕悶熱讓大家心煩意亂。他一邊連夜協(xié)調(diào)為工作面加裝除濕機(jī)，一邊在班前會(huì)教大家“5分鐘呼吸調(diào)節(jié)法”：“跟著我吸氣4秒、屏息2秒、呼氣6秒，感受肚子像氣球一樣鼓起來(lái)、癟下去……”幾天下來(lái)，職工們臉上的煩躁少了，操作時(shí)更專注了，安全也多了重保障。

為了讓服務(wù)不打烊，該礦打造“線上+線下”服務(wù)矩陣：線上開(kāi)通“心靈樹(shù)洞”匿名平臺(tái)，24小時(shí)接收職工傾訴；線下推出“心理服務(wù)直通車”，服務(wù)隊(duì)成員深入井下現(xiàn)場(chǎng)、職工宿舍、井口休息室，哪里有需要就把服務(wù)送到哪里。

從“坐等上門”到“主動(dòng)敲門”，從固定工作室到流動(dòng)服務(wù)站，這支服務(wù)隊(duì)成了礦工們最信賴的“知心人”。

聯(lián)合家屬“同盟軍”，讓“后院安穩(wěn)”托舉“前線安心”

礦工的“心頭事”，多半連著家里的“柴米油鹽”。常年倒班顧不上家、夫妻溝通少、孩子沒(méi)人管，這些家庭壓力往往會(huì)變成工作中的“思想包袱”。為此，該礦將心理服務(wù)延伸到家庭，讓家屬成為職工心理健康工作的“同盟軍”。

在該礦家屬協(xié)管工作室，墻上掛滿了職工和家屬送的錦旗。家屬協(xié)管站的班長(zhǎng)梁娜說(shuō)起工作來(lái)滿臉自豪：“這些礦嫂能耐大呢！班前會(huì)安全排查、家庭矛盾調(diào)解、安全月演出，樣樣能頂事！”據(jù)了解，該礦給每個(gè)區(qū)隊(duì)配備1名至2名專職家屬協(xié)管員，她們既是安全宣傳員，也是家庭矛盾調(diào)解員，職工家里有啥磕磕絆絆，都愛(ài)找這些“知心礦嫂”說(shuō)道。

選煤廠職工賀望峰（化名）和妻子陳玉萍（化名）結(jié)婚快30年了，近兩年卻總為兒子結(jié)婚買房的事?tīng)?zhēng)吵。賀望峰工作壓力大，回家就想安靜待著；妻子為兒子結(jié)婚買房發(fā)愁，埋怨丈夫“沒(méi)本事”。

梁娜了解情況后，沒(méi)急著勸和，而是開(kāi)出“溫情藥方”：讓賀望峰每天回家花10分鐘跟妻子說(shuō)說(shuō)班上的新鮮事，哪怕是“今天食堂推出西紅柿泡饃”這樣的小事；幫陳玉萍列了家庭收支計(jì)劃表，還推薦她加入家屬協(xié)管員隊(duì)伍增加收入。如今，夫妻倆在一個(gè)礦區(qū)上班，妻子更懂丈夫井下作業(yè)的辛苦，丈夫更體諒妻子操持家務(wù)的不易，感情比年輕時(shí)還要好。

為了讓親情不再缺位，該礦在父親節(jié)、暑期等特殊時(shí)段，精心籌劃“親情沙龍”“家庭時(shí)光營(yíng)”等活動(dòng)。今年父親節(jié)，一場(chǎng)“井口接親”活動(dòng)讓不少礦工熱淚盈眶。事先不告知職工，被“秘密召集”來(lái)礦的家屬們，在井口候車室翹首以盼。當(dāng)防爆門“哐當(dāng)”一聲開(kāi)啟，升井的職工陸續(xù)走出，臉上、脖頸間還沾著煤塵。

掘進(jìn)工程建軍的妻子陳玉茹手里捧著保溫杯，里面是丈夫最愛(ài)喝的姜棗茶。這是她第一次見(jiàn)到丈夫沾滿煤塵的模樣，陳玉茹眼眶泛紅，走向丈夫：“累了吧？最近雨天多，巷道里會(huì)不會(huì)滑？”“放心吧，現(xiàn)在設(shè)備先進(jìn)，安全措施做得足?！背探ㄜ娸p聲安慰妻子，他抬手想幫妻子理耳邊的碎發(fā)，又猛地縮回手——掌心還沾著煤渣。陳玉茹主動(dòng)握住他的手，那粗糙的掌心帶著井下的微涼。

人群里，妻子們幫丈夫卸下沉重的礦燈，噓寒問(wèn)暖，孩子們撲到爸爸懷里，幫爸爸擦臉，井口的歡聲笑語(yǔ)驅(qū)散了井下作業(yè)的疲憊。

針對(duì)礦區(qū)老年家屬多的特點(diǎn)，服務(wù)隊(duì)還開(kāi)展“銀發(fā)關(guān)懷行動(dòng)”，組織志愿者上門義務(wù)理發(fā)、打掃衛(wèi)生，農(nóng)忙時(shí)幫著收莊稼。去年冬天，志愿者張媛給職工吳剛家送保暖內(nèi)衣時(shí)，發(fā)現(xiàn)家里的老人突發(fā)腦出血，趕緊聯(lián)系救護(hù)車送醫(yī)，從死神手里搶回了老人。“上班不用惦記家里老人，心里踏實(shí)多了！”吳剛每次說(shuō)起這事，感激之情都溢于言表。

從孩子到老人，從夫妻關(guān)系到家庭瑣事，服務(wù)隊(duì)用細(xì)致入微的服務(wù)，讓家庭成為職工休憩的“港灣”，而不是壓力的“源頭”。如今家屬們碰面，經(jīng)常聊到“這場(chǎng)心理講座很受啟發(fā)”“上周親子活動(dòng)孩子玩得真開(kāi)心”。正如礦嫂周萍所說(shuō)：“家穩(wěn)了，心就安了，礦工們下井時(shí)腳步都輕快了?！?/p>

安全幫教融入心理疏導(dǎo)，讓“心無(wú)旁騖”守護(hù)“安全生產(chǎn)”

煤礦安全生產(chǎn)，人是最關(guān)鍵的因素。該礦發(fā)現(xiàn)，一些職工的違章行為背后，往往藏著情緒煩躁、心存僥幸、家庭壓力等心理隱患。為此，心理咨詢室將心理疏導(dǎo)融入安全管理，讓“心靈防線”成為安全生產(chǎn)的“第一道防線”。

“安全幫教不是簡(jiǎn)單開(kāi)罰單、念規(guī)程，得走進(jìn)職工心里，讓他們真正把安全刻在骨子里?！卑脖O(jiān)員王建斌既是心理疏導(dǎo)服務(wù)隊(duì)成員，也是礦區(qū)有名的“幫教專家”。該礦創(chuàng)新推出“心理畫像+情景重塑”模式，為每一名“三違”職工建立心理檔案，深入分析違章根源：是“習(xí)慣性違章”，還是“壓力下失誤”？是技能不足，還是認(rèn)知偏差？找準(zhǔn)“病灶”才能精準(zhǔn)“下藥”。

運(yùn)輸隊(duì)職工吳宇博（化名）曾連續(xù)兩次因“人車未停穩(wěn)就下車”被約談。心理咨詢師趙益勛跟他一聊才知道，吳宇博是個(gè)急性子，工作中存在僥幸心理。找到根源后，趙益勛為他量身定制“脫敏訓(xùn)練”：在模擬車場(chǎng)反復(fù)練習(xí)“停穩(wěn)后數(shù)3秒再下車”，同時(shí)用“安全敘事法”幫他重構(gòu)認(rèn)知：“你手里握著的不只是自己的安全，還有整個(gè)班組成員的家庭幸福?！卑雮€(gè)月后，吳宇博徹底改掉了急脾氣，操作規(guī)范了不少。

48歲的張建國(guó)（化名）曾是區(qū)隊(duì)的“安全老大難”，總覺(jué)得“干了一輩子煤礦，老經(jīng)驗(yàn)比規(guī)程靈”。一次違章操作險(xiǎn)些釀成事故后，綜采一隊(duì)黨支部書記呂懷寶成了他的“一對(duì)一”幫教老師。呂懷寶沒(méi)有上來(lái)就批評(píng)，而是拉著他一遍遍回看事故監(jiān)控：“你看這里，支護(hù)螺絲少擰半圈，要是頂板來(lái)壓，后果不堪設(shè)想！”對(duì)著屏幕里自己馬虎的操作，張建國(guó)的臉頓時(shí)紅了。后來(lái)，他不僅自己遵章守紀(jì)，還主動(dòng)當(dāng)起了班組的“安全監(jiān)督員”。

個(gè)人幫教精準(zhǔn)“拆彈”，團(tuán)體幫教則筑牢“防火墻”。服務(wù)隊(duì)根據(jù)不同班組特點(diǎn)設(shè)計(jì)針對(duì)性活動(dòng)：對(duì)新職工多的班組，開(kāi)展“信任背摔”“盲行巷道”等信任建設(shè)游戲；對(duì)老班組，則組織“事故案例講評(píng)”“安全故事會(huì)”，讓違章過(guò)的職工講教訓(xùn)，讓安全標(biāo)兵談經(jīng)驗(yàn)，用身邊的“活教材”啟發(fā)人、教育人、影響人。

掘進(jìn)六隊(duì)是新組建的區(qū)隊(duì)，由于成員之間配合生疏，工作效率較低。心理咨詢師精心設(shè)計(jì)“盲行巷道”體驗(yàn)活動(dòng)：一人蒙眼當(dāng)“礦工”，一人指揮當(dāng)“安全員”，通過(guò)“左拐三步、右跨一米”的精準(zhǔn)指令，提升隊(duì)友間的默契度。經(jīng)過(guò)兩天的體驗(yàn)和磨合，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率提升了30%。

“8小時(shí)外”精彩紛呈，讓興趣愛(ài)好成為“解壓良方”

該礦工會(huì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，礦工們的壓力不光來(lái)自井下作業(yè)，“8小時(shí)外”生活單調(diào)也是重要原因。為此，礦上多措并舉豐富職工業(yè)余生活，讓興趣愛(ài)好成為“解壓良方”。

職工作協(xié)是礦區(qū)文藝青年的“精神家園”。作協(xié)副主席賀小銳坦言：“起初成立職工作協(xié)時(shí)，不少職工不看好，覺(jué)得‘下井挖煤的，搞這文縐縐的東西沒(méi)用’。作協(xié)為了改變職工的這種觀念，定期舉辦文學(xué)沙龍、讀書分享會(huì)，評(píng)選閱讀之星、優(yōu)秀征文，每年編印一部職工文學(xué)作品集，職工參與度很高。”

抽放隊(duì)新工郭繁剛到礦上時(shí)，面對(duì)單位、宿舍兩點(diǎn)一線的單調(diào)生活，總覺(jué)得悶得慌。區(qū)隊(duì)黨支部書記王仁祥發(fā)現(xiàn)他文字功底不錯(cuò)，便鼓勵(lì)他加入職工作協(xié)。從此，郭繁跟著老會(huì)員學(xué)寫散文、詩(shī)歌。在一次讀書分享會(huì)上，他念完自己寫的詩(shī)歌《我的礦工兄弟》，臺(tái)下掌聲雷動(dòng)?！艾F(xiàn)在下井看到燈光都覺(jué)得有詩(shī)意，心里敞亮多了。”郭繁笑著說(shuō)。

除了職工作協(xié)，一號(hào)煤礦還成立了釣魚(yú)、籃球、攝影等多個(gè)協(xié)會(huì)，職工書屋、健身房、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)全天向職工開(kāi)放。黨群部宣傳干事魏國(guó)力是礦區(qū)攝影協(xié)會(huì)的“達(dá)人”，他扛著照相機(jī)深入井下，捕捉工友們專注作業(yè)的瞬間；走進(jìn)家屬區(qū)，定格礦工家庭的煙火日常；走出礦區(qū)，拍攝山川湖海的壯闊景色。

去年，在該礦工會(huì)舉辦的“勞動(dòng)美”攝影展上，魏國(guó)力拍攝的《礦工過(guò)生日》深深打動(dòng)了圍觀職工：照片中，礦工的鼻頭和臉頰上被工友抹了奶油，雙手捧著長(zhǎng)壽面，熱氣模糊了面容，卻難掩眼中的幸福與知足。“每次按下快門，都是在發(fā)現(xiàn)生活的美好，心里的壓力也跟著釋放了?！蔽簢?guó)力說(shuō)。

今年，該礦還積極響應(yīng)“國(guó)家體重管理年”號(hào)召，請(qǐng)來(lái)專業(yè)教練免費(fèi)指導(dǎo)職工科學(xué)健身。皮帶隊(duì)職工劉強(qiáng)（化名）以前休班就喝酒打牌，體重飆到210斤，還患上了脂肪肝，沒(méi)少被媳婦埋怨。加入礦上的“減肥團(tuán)”后，劉強(qiáng)天天泡在健身房，兩個(gè)月瘦了44斤，還獲評(píng)季度“瘦身達(dá)人”冠軍。“現(xiàn)在酒局少了，身體好了，回家干家務(wù)也當(dāng)減肥，媳婦對(duì)我可滿意了?！眲?qiáng)拍著胳膊上的肌肉，笑得合不攏嘴。

足球賽、主題征文、演講比賽、書法繪畫展……如今的一號(hào)煤礦，文化活動(dòng)精彩紛呈。當(dāng)職工們?cè)谖淖掷锸惆l(fā)情感、在鏡頭里發(fā)現(xiàn)美好、在閱讀中開(kāi)闊視野、在運(yùn)動(dòng)中揮灑汗水時(shí)，井下作業(yè)的疲憊和壓力便在不知不覺(jué)中消散。豐富的文化生活，不僅幫助礦工塑造了積極樂(lè)觀的心態(tài)，更讓大家在平凡的工作生活中找到了歸屬感和幸福感。（李小艷）

刊登于中國(guó)煤炭報(bào)2025年11月25日7版調(diào)查

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